O gerente de banco é o profissional que trabalha gerenciando as relações
entre o cliente dono da conta e a instituição financeira onde atua.
É o profissional que trabalha com gerenciamento de contas bancárias em
uma instituição financeira. O gerente é o elo entre o cliente, dono da
conta, e a instituição bancária, sendo responsável por esclarecer
dúvidas, realizar operações importantes, gerenciar informações sigilosas
sobre o detentor da conta, confirmar operações de alto valor, realizar
estornos, conceder empréstimos bancários, etc. É o gerente da conta que
auxilia o cliente em operações de grande porte e tira as dúvidas dos
clientes em casos de operações de investimento.
Características necessárias
Torna-se necessário, para ser um gerente de banco, que o profissional
entenda profundamente da rotina bancária, do funcionamento dos sistemas e
operações, além de deter conhecimentos de administração e economia, que
são muito utilizados na área.
Outras importantes características:
* responsabilidade
* disciplina
* paciência
* metodologia
* capacidade de organização
* habilidade para lidar com as pessoas
* capacidade de observação
* raciocínio rápido
* pró-atividade
Formação necessária
É essencial que o profissional seja graduado em algum curso que tenha
como uma de suas bases, números e contas, como administração, economia,
matemática, ciências atuarias, etc. Porém, a forma de evolução do
profissional muda, de acordo com a política da instituição. Geralmente,
para se tornar um gerente é necessário que o profissional já trabalhe em
uma instituição bancária e se destaque dentro da agência, ganhando
assim a confiança dos seus superiores e se mostrando apto e capaz de
realizar as funções de gerente. Cursos de pós-graduação e especialização
são sempre bem vistos no mercado.
Principais atividades
* abrir contas físicas ou jurídicas, dependendo do departamento que trabalha
* atender seus clientes em caso de problemas ou dúvidas sobre a conta
* esclarecer dúvidas sobre saldos e extratos
* explicar e esclarecer dúvidas sobre planos de investimentos e taxas
* realizar investimentos orientados pelo detentor da conta
* resolver problemas referentes à cartões de créditos ou cheques
* realizar operações de grande porte, como grandes transferências de recursos
* explicar as condições e oferecer empréstimos bancários
* supervisionar o funcionamento de seus subordinados do departamento em questão
* organizar os documentos jurídicos necessários a cada operação
* oferecer novos planos de pacotes bancários que possam interessar seus clientes
* trabalhar com o objetivo de satisfazer as necessidades do cliente e prezar pelo bom atendimento sempre
Especialidades
* gerente de pessoa física: esse profissional trabalha com os clientes
pessoas físicas, ou seja, trabalha representando os interesses dos
próprios clientes. Nesse caso o gerente trabalha diretamente com o
cliente, ou com seu procurador, sem intermediários, e trata de assuntos
referentes às transações financeiras.
* gerente de pessoa jurídica: esse profissional trabalha com pessoas
jurídicas, ou seja, trabalha representando os interesses de uma empresa,
instituição ou organização. Nesse caso, o gerente trabalha com os
representantes das empresas, que podem ser os proprietários ou qualquer
um designado a representar a empresa diante do departamento financeiro.
O mercado de trabalho
Para os gerentes de banco, o mercado de trabalho é amplo e vem crescendo
cada vez mais, pois, dada a facilidade que os bancos e seus serviços
proporcionam aos clientes, cada vez mais pessoas preferem trabalhar com o
dinheiro aplicado em instituições financeiras. Para que o profissional
se destaque no mercado de trabalho é recomendável que ele se atualize
constantemente por meio de cursos, palestras e treinamentos específicos
de sua área. O domínio sobre um idioma estrangeiro também é um
importante requisito.
Fonte: brasilprofissoes
